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Politique d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Europe.
En règle générale, les commandes sont expédiées un jour ouvrable après la passation de la commande.
Average delivery time varies from country to country, but you can expect it within 6-7 working days. 

Retours et remboursements

Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous achetez chez nous.

Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ou échanger le produit. Nous serons heureux de vous rembourser l'intégralité du prix d'achat (à l'exclusion des frais de livraison et de manutention en entrepôt*), dès réception du produit retourné.

Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez consulter les informations ci-dessous et nous envoyer un courriel à hello@gentleandrose.com

  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception.
  • Les produits peuvent être ouverts, mais nous n'acceptons pas les bouteilles vides.
  • Nous regrettons de ne pas pouvoir rembourser les frais d'expédition initiaux lors du retour.
  • Tous les retours seront crédités sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
  • Les retours seront traités dans un délai de 1 à 2 semaines à compter de la réception de votre article par notre bureau.

Pour toute question, veuillez contacter le service clientèle par e-mail à l'adresse suivante :

hello@gentleandrose.com

*Les frais d'expédition et de manutention s'élèvent à 5 €.