Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren we geen producten die intieme of hygiënische producten zijn, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@gentleandrose.com
Aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de aanbieding niet worden geretourneerd.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op hello@gentleandrose.com en stuur uw artikel naar het door hello opgegeven adres@gentleandrose.com
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.
Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, dan storten we het geld terug naar de schenker. Hij of zij wordt dan op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Verzending
Als u uw product wilt retourneren, kunt u het opsturen naar het adres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
De tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren we geen producten die intieme of hygiënische producten zijn, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@gentleandrose.com
Aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de aanbieding niet worden geretourneerd.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op hello@gentleandrose.com en stuur uw artikel naar het door hello opgegeven adres@gentleandrose.com
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.
Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, dan storten we het geld terug naar de schenker. Hij of zij wordt dan op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Verzending
Als u uw product wilt retourneren, kunt u het opsturen naar het adres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
De tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
